Thứ Ba, 6 tháng 11, 2018

Ở Trung Quốc đang hình thành cả một thế hệ không hề biết đến Facebook, Google hay Twitter, chỉ tìm kiếm bằng Baidu, lướt Weibo, nhắn tin qua Wechat và mua hàng hóa bằng Alibaba

Anh Wei Dilong, một thanh niên 18 tuổi sống tại Liuzhou-Trung Quốc là một người bình thường tương tự như bao người khác, anh không hề biết Google hay Twitter là gì. Tuy anh Dilong có nghe qua về Facebook nhưng anh lại nghĩ nó giống công cụ tìm kiếm trực tuyến Baidu của Trung Quốc mà không biết đây là trang mạng xã hội nổi tiếng nhất thế giới.


Nguyên nhân của sự lạ lùng trên đến từ chính sách ngăn chặn, bảo hộ của chính phủ Trung Quốc. Trong suốt 10 năm qua, Trung Quốc đã chặn hàng loạt ứng dụng công nghệ nổi tiếng như Google, Facebook, Twitter, Instagram cùng hàng nghìn trang web nước ngoài như tờ báo trực tuyến New York Times hay thậm chí là trang từ điển mở Wikipedia.
dịch vụ kế toán thuế trọn gói tại tp hcm
Thay vào đó, Trung Quốc cho phát triển hàng loạt ứng dụng công nghệ và trang web thay thế có dịch vụ tương tự, nhưng chúng đi kèm với rất nhiều kiểm duyệt của chính phủ.

Giờ đây, nhiều thế hệ Trung Quốc lớn lên mà không biết những thứ phổ biến bên ngoài thế giới là gì, tạo nên màng ngăn giữa gần 1,4 tỷ dân nước này với 6 tỷ dân còn lại trên thế giới. Điều nguy hiểm hơn là nhiều người Trung Quốc không quan tâm họ bị ngăn chặn những thông tin gì trên mạng và bị cô lập ra sao với phần còn lại của thế giới.

Các công ty công nghệ quốc tế vỡ mộng

Năm 2000, Cựu tổng thống Mỹ Bill Clinton đã từng phát biểu rằng tăng trưởng Internet sẽ giúp xã hội Trung Quốc cởi mở hơn.

"Trong thế kỷ mới, tự do sẽ được lan truyền bằng điện thoại và modem Internet", ông Clinton nói.

Tuy nhiên, kỳ vọng thâm nhập thị trường Trung Quốc của các hãng công nghệ Mỹ đã nhanh chóng tan thành mây khói khi hết eBay, Google, Facebook cho đến những trang thông tin nước ngoài lần lượt phải rút khỏi thị trường lớn nhất thế giới này.

Trong nửa đầu năm 2018, chính quyền Bắc Kinh đã siết chặt quy định về an ninh mạng, qua đó đóng cửa hoặc rút giấy phép của hơn 3.000 website.

Bất chấp điều đó, nhiều tập đoàn công nghệ lớn vẫn cố gắng thâm nhập vào thị trường số 1 thế giới này. Hãng Google đã xây dựng cả một hệ thống tìm kiếm có kiểm soát riêng cho Trung Quốc trên điện thoại nhằm đáp ứng yêu cầu của chính quyền Bắc Kinh để được xem xét chấp nhận vào thị trường này. Trong khi đó, hãng Facebook đã nhận được giấy phép hoạt động kinh doanh tại tỉnh Zhejiang chỉ trong vài giờ trước khi bị rút phép không rõ lý do.

Thậm chí ngay cả khi xâm nhập được thị trường Trung Quốc, các ông lớn ngành công nghệ sẽ gặp vô vàn khó khăn. Một nghiên cứu của 2 chuyên gia kinh tế từ Đại học Bắc Kinh và trường Stanford University cho thấy các sinh viên Trung Quốc không mặn mà với những thông tin bị kiểm duyệt.

Hai chuyên gia kinh tế này đã đưa ứng dụng vượt tường lửa cho gần 1.000 sinh viên tại Bắc Kinh nhưng gần một nửa trong số họ không sử dụng. Số còn lại có dùng cũng không để đọc các trang web nước ngoài bị chặn mà cho mục đích khác.

Rõ ràng, chính quyền Bắc Kinh không chỉ bảo hộ ngành công nghệ thông tin trong nước mà còn thiết lập một môi trường để người dân không cần đến những thông tin bị kiểm duyệt.
dịch vụ kế toán trọn gói quận tây hồ
"Tôi lớn lên cùng với Baidu (một ứng dụng tìm kiếm phổ biến ở Trung Quốc tương tự Google trên thế giới), bởi vậy tôi đã quen dùng chúng hơn so với các ứng dụng khác", cô Zhang Yeqiong, một chuyên viên chăm sóc khách hàng thương mại điện tử ở Xinji-Trung Quốc cho hay.

Không cần Google hay Facebook

Câu chuyện không cần Google, Facebook hay chấp nhận bị kiểm soát Internet của cả một thế hệ Trung Quốc bắt nguồn từ thập niên 1980. Đây là thời kỳ phức tạp liên quan đến địa chính trị và có vô số học sinh, sinh viên đòi xóa bỏ hệ thống kiểm duyệt trên Internet.

Một trong số đó là blogger Han Han với hơn 40 triệu người theo dõi trên Weibo, một trang mạng xã hội tương tự như Facebook cực kỳ nổi tiếng ở Trung Quốc.

Tuy nhiên theo tờ New York Times, ngày nay giới trẻ không còn mặn mà với sự phản đối này nữa, họ chấp nhận sự kiểm duyệt như một điều hiển nhiên. Ngay cả anh Han Han, hiện đã 35 tuổi cũng không còn thiết tha phản đối gì, thay vào đó anh tập trung kinh doanh trên Weibo nhờ lượng lớn người theo dõi.

Giờ đây, giới trẻ và hầu như toàn bộ người Trung Quốc chẳng quan tâm Facebook, Google hay Twitter là cái gì, cũng chẳng để ý báo chí nước ngoài và các quốc gia trên thế giới có chuyện gì. Họ chỉ nghe những thông tin đã được chính quyền Bắc Kinh kiểm duyệt, tìm kiếm bằng Baidu, lướt Weibo, nhắn tin bằng Wechat, mua hàng bằng Alibaba…

Một trong những nguyên nhân chính của tình trạng này là đời sống của người dân Trung Quốc đã dần cải thiện hơn trước. Khảo sát của hãng Tencent vào tháng 3/2018 cho thấy 80% số thanh thiếu niên sinh sau năm 2000 nhận định Trung Quốc hiện đang ở thời kỳ tốt đẹp nhất trong lịch sử hoặc đang ngày càng tốt hơn. Khoảng 80% cũng cho biết họ khá lạc quan với tương lai đất nước.
trung tâm đào tạo kế toán quận thủ đứcCô Shen Yanan, nhân viên kỹ thuật 28 tuổi tại thành phố Baoding cho biết Trung Quốc là một quốc gia tươi đẹp và cô sẽ làm bất cứ điều gì để nó trở nên tốt hơn. Cô Shen cũng đi du lịch nước ngoài vài lần nhưng không hứng thú với các thông tin kiểm duyệt hay những ứng dụng bị cấm ở Trung Quốc. Mặc dù cô Shen có dùng Google Maps vài lần để dò đường nhưng cô vẫn cho rằng tại Trung Quốc, họ có đầy đủ các ứng dụng mà người dân cần.

Trong khi đó, nhiều công dân Trung Quốc lại gặp khó khăn khi sống ở nước ngoài bởi họ phải học lại từ đầu cả một hệ thống công nghệ, ứng dụng không có ở quê nhà. Anh Perry Fang, một du học sinh 23 tuổi tại Sudney-Australia cho biết mình đã phải làm quen lại từ đầu với hàng loạt website cũng như Google, Facebook, Youtube… để có thể tái hòa nhập với xã hội bên ngoài Trung Quốc.


Khi trở về quê nhà nghỉ lễ, anh Fang cảm thấy khá khó chịu khi nhiều nội dung trên Internet bị kiểm duyệt cũng như không thể sử dụng các ứng dụng như Google hay Youtube.

"Những ứng dụng của Trung Quốc trở nên vô dụng khi chúng ra nước ngoài, trong khi Google lại có thể dùng ở rất nhiều quốc gia khác nhau", anh Feng phàn nàn.

Quay lưng với Mỹ, Alibaba và Tencent tìm đến Đông Nam Á

Trong bối cảnh chiến tranh thương mại leo thang, 2 hãng công nghệ lớn nhất Trung Quốc - Alibaba và Tencnent, có xu hướng rút khỏi các thương vụ tại Mỹ và chuyển về đầu tư vào các thị trường gần với quê nhà hơn.

Theo Forbes, vài năm gần đây, cả 2 gã khổng lồ Alibaba và Tencent đều tuyên bố đầu tư hàng tỷ USD thâu tóm tài sản Mỹ nhằm tìm kiếm cơ hội tăng trưởng mới bên ngoài thị trường đã bão hoà trong nước. Tuy nhiên, giờ đây các thương vụ như vậy đang ngày càng ít đi khi lãnh đạo 2 nền kinh tế lớn nhất thế giới liên tục đưa ra những cáo buộc về thương mại và áp thuế lên hàng trăm tỷ USD hàng hoá của nhau.
dịch vụ kế toán thuế trọn gói
Trong bối cảnh đó, cả Alibaba và Tencent đều chuyển hướng tập trung nhiều hơn vào châu Á và thường đối đầu nhau trong các thương vụ đầu tư nhằm thu hút lượng người dùng sành công nghệ tại khu vực dân cư đông đúc này.
dịch vụ kế toán trọn gói quận bai bà trưng
Từ đầu năm đến nay, Alibaba đã tham gia vào các thương vụ trị giá hơn 2,8 tỷ USD tại châu Á, vượt xa con số 497 triệu USD đầu tư vào Mỹ, theo Dealogic. Trong khi đó, Tencent đã rót gần 1 tỷ USD vào các thương vụ tại châu Á từ đầu năm, gấp khoảng 4 lần so với 250 triệu USD hãng này cam kết cho các giao dịch đầu tư tại Mỹ.

Trong một cuộc phỏng vấn với hãng thông tấn Xinhua mới đây, người đồng sáng lập Alibaba - Jack Ma cho biết căng thẳng thương mại leo thang là lý do đẫn đến sự thay đổi trong chiến lược của ông. Tỷ phú giàu thứ 3 tại Trung Quốc tuyên bố Alibaba sẽ không thể tạo 1 triệu việc làm cho Mỹ như lời hứa ông đã đưa ra với Tổng thống Mỹ Donald Trump hồi đầu năm ngoái. Ông cũng cảnh báo rằng chiến tranh thương mại có thể kéo dài tới 20 năm và các doanh nghiệp nên tự chuẩn bị cho những căng thẳng ngày càng leo thang.

Tuyên bố của Jack Ma được đưa ra trong bối cảnh cả Mỹ và Trung Quốc có những động thái nhắm vào nhau. Đầu tuần này, Wasington chính thức áp thuế lên thêm 200 tỷ USD hàng hoá từ Trung Quốc, trong khi Bắc Kinh đáp trả bằng việc đánh thuế lên 60 tỷ USD hàng hoá Mỹ nhập khẩu vào nước này. Hôm thứ 2, Bắc Kinh công bố sách trắng về xung đột thương mại song phương đang diễn ra với Mỹ, trong đó cáo buộc chính quyền Tổng thống Donald Trump "bắt nạt" về thương mại và đe dọa kinh tế.

Brock Silvers, giám đốc điều hành hãng tư vấn đầu tư Kaiyuan Capital, có trụ sở tại Thượng Hải, cho rằng Alibaba sẽ không có nhiều thương vụ đầu tư vào Mỹ trong tương lai gần. "Alibaba có thể sẽ quyết định tập trung hơn vào đầu tư tại châu Á cho đến khi thấy được những cải tiến đột phá trong chiến tranh thương mại", Silvers nhận định.

Đối với cả Alibaba và Tencent, Đông Nam Á là thị trường đặc biệt hấp dẫn để đầu tư, nhờ vị trí gần với Trung Quốc và lượng người dùng internet đang tăng chóng mặt.
dịch vụ rà soát sổ sách kế toán
Số người dùng internet tại Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) được dự báo sẽ cán mốc 350 triệu người vào cuối năm nay, trở thành khu vực có lượng người dùng internet lớn thứ 3 trên thế giới, sau Trung Quốc và Ấn Độ, theo Jefferies Group. Mua sắm trực tuyến đang ngày càng trở thành một kênh quan trọng để tiếp cận nhóm người này, với toàn thị trường được dự báo đạt giá trị 40 tỷ USD trong 2 năm tới.

Cả Alibaba và Tencent đều đang tăng dần đầu tư tại khu vực này. Hồi tháng 3, Alibaba đầu tư thêm 2 tỷ USD vào Lazada - nền tảng thương mại điện tử của Singapore. Cuối năm 2017, hãng này cũng đầu tư 1,1 tỷ USD vào trang thương mại điện tử Tokopedia của Indonesia.

Trong khi đó, Tencent, hiện sở hữu 36% cổ phần tại Sea - công ty thường được gọi là "Tencent Đông Nam Á". Có trụ sở tại Singapore, Sea cung cấp dịch vụ giải trí số, game cùng nền tảng thương mại điện tử Shopee. Tencent cũng đầu tư vào startup gọi xe Indonesia Go-Jek - công ty cung cấp nền tảng GoPay cho phép khách hàng thanh toán cước, mua sắm, mạng xã hội...

"Tencent đang phát triển năng lực thanh toán xuyên biên giới và các mối quan hệ xã hội cho người dùng", nhà phân tích Danny Mu của Forrester cho biết. "Các kết nối xã hội là trọng tâm trong chiến lược đầu tư của Tencent".

Tuy nhiên, để giành thị phần, nhiều công ty đang phải chấp nhận lỗ. Tại Indonesia, nơi thị trường thương mại điện tử được dự báo sẽ bắt kịp Ấn Độ vào năm tới, Lazada, Tokopedia, Shopee và JD.com của Trung Quốc đều đang chịu lỗ sau khi chi đậm vào khuyến mại cho khách hàng và giảm chiết khấu để thu hút nhà cung cấp, theo nhà phân tích Paul McKenzie của CLSA.

“Nuôi thử cún con” - Thủ thuật mang lại hiệu quả "chốt sale" cao bất ngờ, nhờ lợi dụng điểm yếu "chết người" của khách hàng

"Nuôi thử cún con" được đánh giá là kỹ thuật bán hàng hiệu quả nhất trong thời đại ngày nay, được đặc tên theo cách thức bán hàng kinh điển sau:

Khi một khách hàng (người ra quyết định) bước chân vào cửa hàng vật nuôi với một đứa bé đang nằng nặc đòi mua cún con, họ sẽ không khỏi băn khoăn về quyết định sắp tới trong lúc ngắm nhìn xung quanh, vì thú cưng là một trách nhiệm về tài chính và tình cảm rất nặng nề.
học kế toán kèm riêng theo yêu cầu
Nhận ra được nỗi băn khoăn của khách hàng, nhân viên sale ngay lập tức tư vấn "Tại sao anh/ chị không mang bé cún này về nuôi thử trong vài ngày?". Cún con có thể được mang về nuôi thử và mang trả bất cứ khi nào khách hàng muốn, 100% tiền đặt cọc sẽ được hoàn trả, đảm bảo người mua không bao giờ bị thiệt.

Và như thế, hiếm có khách hàng nào có thể cưỡng nổi lời đề nghị hấp dẫn kia, nhất là khi đứa bé đi cùng đang vô cùng phấn kích và nhìn họ với ánh mắt đầy mong chờ.

Rồi chuyện gì sẽ xảy ra? Khách hàng đem cún con về nhà với niềm tin rằng họ có thể trả hàng lại nếu như có sự cố, cả gia đình với chú cún con mới sẽ lập tức trở nên vui vẻ hơn với nhiều hoạt động chơi đùa cả trong nhà và ngoài trời. Cún con sẽ chào tạm biệt vị khách mỗi khi họ đi làm và trung thành đứng đợi ngay cửa vào mỗi cuối ngày. Đơn hàng ngay lập tức được "chốt", không phải bởi nhân viên sale, và chính bởi chú cún con kia.

Thủ thuật "nuôi thử cún con" lợi dụng một điểm yếu chết người của người tiêu dùng: Mua theo cảm xúc rồi tự trấn an bằng logic cá nhân.
dịch vụ làm báo cáo tài chính cuối năm

Đa phần các sản phẩm nội thất cao cấp như thảm lót sàn hay nệm cao su tự nhiên sẽ luôn có chương trình dùng thử tại nhà, với hứa hẹn sẽ giúp khách hàng có một trải nghiệm chuẩn xác nhất với cam kết hoàn tiền 100% nếu không ưng ý.

Nhưng đa phần người dùng sẽ giữ luôn sản phẩm vì không ai muốn phải hì hục sắp xếp lại nội thất và dành thời gian để giám sát người lạ vào nhà để gỡ sản phẩm đi trả.

Các đại lý xe hơi cũng thuộc lòng kỹ thuật "cún con" và áp dụng rất thành công với tên gọi "đăng ký lái thử". Những người có ý định mua xe được phép lấy mẫu xe mà mình đang có cảm tình để chạy thử một vòng, ngay lập tức, cảm giác sở hữu xe sẽ được in sâu trong tâm trí những người đang lái thử. Nhiều nhân viên sale còn đi xa hơn một bước khi khuyến khích khách hàng chạy xe về khu vực mình sinh sống để trải nghiệm. Những người hàng xóm khi thấy xe mới chắc hẳn sẽ trầm trồ khen ngợi, thúc đẩy ham muốn sở hữu của khách hàng.

Nổi bật không kém là một công ty kinh doanh trang sức qua mạng, với chương trình "Thử trước – Mua sau", người dùng có thể đặt nhiều khung nhẫn sao chép để về ướm thử lên tay mình, cũng như thảm sàn hay xe hơi, việc trả hàng được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí. Nhưng cảm giác quen thuộc trên tay sẽ chẳng bao giờ có thể thay thế được, và đa số người dùng quyết định mua hẳn chiếc nhẫn thật để sử dụng.
dịch vụ hoàn thuế
Rủi ro lớn nhất là áp dụng chiến thuật này với người không có quyền đưa ra quyết định. Đi dạo chỉ để ngắm nghía sản phẩm là một trong những thói quen khó bỏ, nhân viên sale không xác định được nhu cầu của khách sẽ dẫn tới một số đơn hàng dùng thử nhưng hoàn toàn không có khả năng thanh toán.

Rủi ro tiếp theo nằm ở việc "ép" khách hàng dùng thử sản phẩm mà họ không có hứng thú. Điều này có thể được tránh khỏi bằng việc để khách chủ động tham khảo và nêu ra ý muốn của chính mình. Cho khách hàng lái thử một chiếc Ford trong khi họ đang tìm mua xe tải sẽ chẳng bao giờ đem về doanh thu.

Và rủi ro cuối cùng và đồng thời là yếu tố khó tránh được nhất: Sản phẩm bị lỗi trong thời gian dùng thử. Tưởng tượng một chiếc xe bị hỏng dọc đường hay một chiếc nệm bị gãy khung trong lúc khách hàng đang "trải nghiệm". Không chỉ đơn hàng đó bị hủy hoàn toàn, vị khách hàng kia còn có khả năng từ chối sử dụng cả thương hiệu và "lôi kéo" những người quen cùng tẩy chay.

Nhưng suy cho cùng, chiến thuật "nuôi thử cún con" vẫn được rất nhiều nơi áp dụng do tỷ lệ "chốt sale" hiệu quả đến không ngờ. Chiến thuật này hứa hẹn sẽ giúp các doanh nghiệp đem về doanh thu vượt xa chi phí rủi ro, chỉ cần đảm bảo 3 điều kiện sau: Một là nhân viên Sale phải "chọn mặt gửi vàng", hai là khách hàng phải thật sự thích sản phẩm đó trước khi dùng thử, và cuối cùng là "cún con" phải được kiểm tra kỹ càng vì nó sẽ đại diện cho cả một thương hiệu trong mắt vị khách tiềm năng.


Một khi sản phẩm đã nằm trong tay khách hàng và họ được trải nghiệm hạnh phúc khi sở hữu vật chất mới, đơn hàng sẽ tự động được chốt trước khi doanh nghiệp nhận ra.